中年男子本（Noah Huntley 饰）的女儿莎拉（Skye Bennett 饰）身染重病，救治不愈。悲伤的本对医院失去信心，他决定带着莎拉离开这里。父女二人走进电梯，同乘的还有护士艾米莉（Dominique McElligott 饰）、医院保安瑞克（Leon Herbert 饰）、怀中抱着缠有绷带的玩具熊的男子约翰（William Hope 饰）以及一个精神失常的老人托比阿斯（Ronald Pickup 饰）。 电梯运行不久，突然发生故障。经过一段令人心焦的等待后，电梯最终停在了第六层。然而这层似乎有些奇怪，四周空空荡荡，悄无声息。正当众人疑惑不解的时候，危险悄悄向他们逼近…
一位年轻的护士在一家老城医院开始轮班。 在一个奇怪的幻影之后，一位最年长的护士告诉她，一位名叫摩尔先生的病人几年前进入了医院。 他的身体在一场大火之后被完全烧毁。 摩尔先生被医生紧急手术。 但是没有人愿意帮助他。 疼痛和药物让他发疯——一天晚上，一名护士去了他的房间，但他的床是空的。 再也没有他的消息了。 铃声打断了故事。 电话来自摩尔先生的房间。
